١. مقدمة
تحترم FrontCraftDev — مزوّد خدمة Mayz (ميز) — خصوصية المطاعم وموظفيها وزبائنها. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقكم تجاه هذه البيانات. تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي النظام بمن فيهم المالكون، الكاشير، الكابتن (النادل)، الشيف، والزبائن الذين يطلبون عبر رمز QR.
٢. البيانات التي نجمعها
بيانات المطعم:
- اسم المطعم، العنوان، رقم الهاتف، الشعار
- قائمة الطعام (الأصناف، الأسعار، الصور، الفئات)
- إعدادات الطاولات ورموز QR
- إعدادات الأجهزة (الكاشير، المطبخ، الكابتن)
بيانات الطلبات والمعاملات:
- تفاصيل الطلبات (الأصناف، الكميات، الأسعار، الملاحظات)
- تاريخ ووقت الطلب، الطاولة، طريقة الدفع
- الفواتير المغلقة، الخصومات، الإضافات اليدوية
- سجلّ الإلغاءات والتعديلات
بيانات الحساب:
- البريد الإلكتروني وكلمة المرور (مُشفَّرة) للمالك
- اسم المالك وبيانات التواصل
- سجلّات الدخول للأجهزة (لأغراض الأمان)
ملاحظة: لا نجمع أي بيانات شخصية عن زبائن المطعم. لا نطلب من الزبون الاسم أو رقم الهاتف أو البريد عند الطلب عبر رمز QR.
٣. كيف نستخدم البيانات
- تقديم خدمة إدارة المطعم بما في ذلك عرض الطلبات والتقارير.
- ضمان عمل النظام بشكل صحيح وحلّ المشاكل التقنية عند الحاجة.
- التواصل مع المالك بخصوص الاشتراك أو التحديثات أو الدعم.
- إجراء تحسينات على النظام بناءً على بيانات استخدام مجمَّعة وغير معرّفة.
- الامتثال للالتزامات القانونية إذا اقتضى الأمر.
لا نبيع بياناتكم لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.
٤. مشاركة البيانات
نعتمد على مزودي بنية تحتية سحابية معتمدين لتشغيل النظام وتخزين البيانات وتقديم الخدمة بشكل موثوق. هؤلاء المزودون يلتزمون بمعايير حماية بيانات عالمية ويعالجون البيانات بموجب اتفاقيات صارمة، وتشمل خدماتهم:
- خوادم سحابية آمنة — لتخزين قاعدة البيانات ومعالجة المصادقة، ضمن مراكز بيانات عالمية تلتزم بمعايير حماية المعلومات الدولية.
- مزود استضافة معتمد — لتشغيل تطبيق الويب وتقديمه للمستخدمين بسرعة وأمان.
- خدمة معالجة الصور — لتخزين وتقديم صور الأصناف وشعارات المطاعم.
جميع هؤلاء المزودين مُلزَمون بسرّية البيانات ولا يحقّ لهم استخدامها لأي غرض غير تشغيل الخدمة. لا نشارك بياناتكم مع أي طرف آخر إلا في حال صدور أمر قضائي ملزم.
٥. تخزين البيانات
- تُخزَّن البيانات على بنية تحتية سحابية آمنة وتُنسخ احتياطياً بشكل تلقائي ومستمر.
- تبقى بيانات المطعم محفوظة طوال فترة الاشتراك النشط.
- بعد انتهاء أو إلغاء الاشتراك، تبقى البيانات لمدة ٣٠ يوماً إضافية لتمكين المالك من طلب تصديرها.
- بعد ٣٠ يوماً، يتم حذف البيانات نهائياً ولا يمكن استعادتها.
٦. أمان البيانات
- تُنقَل جميع البيانات عبر اتصال مُشفَّر (HTTPS / TLS 1.3).
- كلمات المرور مُشفَّرة باستخدام خوارزميات تشفير حديثة معتمدة عالمياً.
- يستخدم النظام نظام صلاحيات صارم بحيث لا يصل أيّ مطعم لبيانات مطعم آخر.
- الأجهزة (الكاشير، المطبخ، الكابتن) تستخدم رموز فريدة قابلة للإبطال من قِبَل المالك في أي وقت.
- نراقب النظام باستمرار لاكتشاف أي محاولة وصول غير مصرَّح بها.
٧. حقوق المالك
يحقّ للمالك في أي وقت:
- الوصول إلى بياناته: عرض كل البيانات الخاصة بالمطعم عبر لوحة التحكم.
- تصدير البيانات: طلب نسخة كاملة من بيانات المطعم (قائمة، طلبات، تقارير) عبر التواصل معنا.
- تعديل البيانات: تحديث بيانات المطعم والقائمة والإعدادات مباشرة من لوحة التحكم.
- الحذف: طلب حذف كامل لبيانات المطعم في أي وقت عبر التواصل معنا.
نلتزم بتلبية أي طلب من هذه الطلبات خلال ٧ أيام عمل.
٨. الكوكيز والتتبع
- نستخدم تخزين المتصفح (
localStorage) لحفظ رمز جلسة المالك ورموز الأجهزة، وهذا ضروري لتشغيل النظام. - لا نستخدم أي خدمات تتبع إعلاني أو تحليلات سلوكية تجارية.
- لا نستخدم كوكيز طرف ثالث لأي غرض تسويقي أو إعلاني.
٩. تعديل السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات تقنية أو قانونية. سيتم إشعاركم بأي تعديل جوهري عبر لوحة التحكم أو واتساب قبل دخوله حيّز التنفيذ بفترة معقولة.
١٠. التواصل
لأي استفسار أو طلب يتعلّق بسياسة الخصوصية أو بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر: